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客户至上!三峰家居蛟河总经理董丽梅的经营大智慧

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先做人& mdash& mdash三丰家居蛟河经销商东李梅

今年是董总经理与三丰家园并肩前行的第十三个年头。她凭着顽强、倔强的干劲,逐渐把三丰家园变成了蛟河县300多平米的独立门店,事业蒸蒸日上。她以真诚、肯干的态度,打造了三丰家居的良好口碑,奠定了长虹的基础,以火爆的业务和出色的业绩成为三丰家居的标杆榜样。

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三丰家居蛟河店

董总经理表示,今天的成绩离不开一直支持她的客户。因为信任,老客户反复选择三丰家园,放心把房子交给董总经理和他的团队设计;因为认可,老客户向身边的亲朋好友推荐三丰家居,并为董总经理独立推广。为什么三丰家居蛟河店如此受老客户支持?甚至成为总经理生涯的强力支持董?下面就来揭秘董总经理的客户管理智慧。

【01】

个性化服务塑造品牌专业性。

总经理董在面对客户时始终坚持“专业”二字!客户不知道不同装修风格的区别,如何在空之间安排更高的利用率。他们只是说出自己的喜好、习惯、家庭等基本信息。、董总经理、营业员、设计师,为他们量身定制适合、习惯、理想的家装方案。颜值、空功能和家庭氛围都是个性化的!这种“专属服务”让顾客感受到了三丰蛟河家居店的诚意和用心,拉近了双方的心理距离,为彼此的良好合作奠定了基础。

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董三丰家居蛟河店总经理兼店员

【02】

服务主动建立品牌形象标签。

三丰家居的蛟河团队是一个服务意识很强的团队。在总经理董的感染和带领下,全体员工以客户需求为中心。当客户考虑不周时,主动为客户排忧解难;当客户提出需求时,立即给予回应,不要让客户焦急等待。如此专业高效的服务态度,赢得了无数客户的好评,也成为客户信任品牌,自发来电的原因之一。董总说:“要用心,客户要安心放心,我们的价值就是让他们省心放心。”

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三丰家居蛟河队

【03】

提升客户体验,打造品牌竞争力

据总经理董介绍,三丰蛟河家居店位于当地建材一条街,竞争品牌众多,竞争激烈。面对如此复杂的环境,董先生以提升客户体验为突破口,打造具有竞争优势的一流服务。不要小气,把好处让给客户,董先生会提供和赠送一些本该付费的服务或小产品。对此,该客户十分感动,在通过微信表示感谢的同时,在朋友圈对三丰家居蛟河店进行了表扬。董总的一点点贡献,却成了建立品牌口碑的一大步!

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【04】

用真挚的感情传递品牌温度。

对于所有光顾过三丰蛟河家居店的客户,董总经理都认真地把他们的资料放在客户档案里,一方面方便为客户提供售后服务,及时通知他们优惠活动;另一方面,每到元旦,董总会像朋友一样,精心为客户准备礼物,带来温馨的问候和代表心意的小礼物。在董老师年复一年的坚持下,客户逐渐敞开心扉,客户关系逐渐升温为双向朋友关系。品牌的温度温暖着每一位顾客,三丰蛟河家居店的支撑越来越强。

{dede:global.cfg_keywords} 三峰家居蛟河店三丰家居蛟河店

董总经理的客户管理智慧,就是她自己的话:提前做人。以客户解决问题为出发点,以客户满意为中心,认真踏实。三丰家居集团在表彰董总经理及其团队的同时,也希望全国各地的三丰家居经销商以他们为榜样,学习、激励、共同进步,实现远大抱负,为家人打造品质生活空室!